• Expérience en gestion de comptes ou dans un rôle commercial.

• Connaissances de base en stratégie commerciale.

• Test de positionnement prévu en amont de la formation.

• Responsables grands comptes et managers commerciaux.

• Directeurs des ventes ou responsables de clientèle stratégique.

• Commerciaux expérimentés souhaitant évoluer dans la gestion des grands comptes.

Prérequis

Public cible

Durée de la formation

14 heures sur 2 jours

Objectifs

• Comprendre les spécificités de la gestion des grands comptes stratégiques.

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de compte pour fidéliser et développer les clients clés.

• Maîtriser la gestion des relations complexes dans des environnements multi-interlocuteurs.

• Identifier et exploiter des leviers de croissance pour maximiser la valeur des grands comptes.

Points forts de la formation

• Formation complète intégrant stratégie, relation client et développement des comptes clés.

• Études de cas réels et exercices pratiques pour une application immédiate.

• Formation animée par des experts en gestion des grands comptes stratégiques.

• Formation également disponible en format sur-mesure pour répondre à des besoins spécifiques.

Evaluation de la formation

Réalisation d’un projet simulé de gestion d’un grand compte incluant l’élaboration d’un plan de compte, la définition des priorités stratégiques et l’identification des opportunités de croissance, évalué pour valider les compétences acquises.

Lieu de formation

Sur site ou dans nos locaux

Contenu de la formation

1 - Introduction à la gestion des grands comptes
Cette première partie explore les spécificités des grands comptes : enjeux, attentes des clients clés et différences avec la gestion commerciale classique. Les participants apprendront à cartographier leur portefeuille pour identifier les comptes stratégiques.

2 - Élaboration et mise en œuvre des plans de compte
Les participants découvriront comment analyser les besoins des grands comptes, définir des objectifs clairs et concevoir des plans de compte détaillés. Cette partie inclut des outils pour structurer et suivre les actions.

4 – Développement et valorisation des grans comptes
Les participants découvriront comment identifier des leviers de croissance, proposer des offres à forte valeur ajoutée et renforcer la satisfaction des clients pour maximiser les opportunités de cross-sell et d’upsell.

3 - Gestion des relations complexes et multi-interlocuteurs
Cette partie se concentre sur la gestion des relations dans des environnements complexes impliquant plusieurs décideurs et parties prenantes. Les participants apprendront à établir des relations de confiance et à coordonner les efforts pour répondre aux attentes des clients.

Chaque module est conçu pour fournir des compétences pratiques et applicables immédiatement dans des contextes professionnels variés.

Possibilité de personnaliser la formation pour des besoins spécifiques.

Méthodes et moyens

• Apports théoriques sur les concepts clés de la gestion des grands comptes.

• Ateliers pratiques pour la création de plans de compte et la gestion des relations complexes.

• Études de cas réels pour une mise en application immédiate.

• Échanges interactifs entre participants et formateurs.

La pédagogie du formateur alterne la méthode déductive (concepts généraux), inductive (exemples concrets) et interactive (mises en situation).

Financement de la formation

Notre organisme de formation est fier de détenir la certification Qualiopi, un gage de qualité qui atteste de la conformité de nos prestations par rapport aux critères nationaux. Cette certification nous permet non seulement de garantir un niveau d'excellence dans nos formations, mais aussi de faciliter l'accès à des financements publics ou mutualisés pour les entreprises et les participants individuels. Que vous soyez un employeur cherchant à renforcer les compétences de vos équipes, ou un professionnel souhaitant monter en compétences, diverses possibilités de financement s'offrent à vous. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre OPCO (Opérateur de Compétences) ou de Pôle Emploi pour explorer les dispositifs de prise en charge disponibles. Notre équipe est également à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir tous les documents nécessaires à la constitution de votre dossier de financement.

Formulaire de préinscription

Cette formation n'a pas été évaluée en 2023/2024

Objectifs de formation

Satisfaction

Abandon